Die Hotellerie stellt besondere Anforderungen an das Sicherheitspersonal.
Das hier eingesetzte Sicherheitspersonal muss besonders geschult sein. Die Mitarbeiter sollten mehrsprachig sein. Ihr Auftreten, den internationalen Gästen angemessen. Sie müssen den Gästen das Sicherheitsgefühl vermitteln, dass die Gäste auch zu Hause gewohnt sind. Der Sicherheitsdienst schützt das Eigentum der Gäste durch besondere Aufmerksamkeit auf Personen, die sich im Hotel aufhalten und nicht Gäste im Hause sind (Hoteldiebe). Außerdem müssen die Sicherheitsmitarbeiter Diebstähle verhindern, die durch Mitarbeiter von Fremdfirmen oder Hotelangestellten begangen werden. Hierzu führen die Sicherheitsmitarbeiter nach Weisung der Geschäftsleitung und in Absprache mit der Personalvertretung, Taschenkontrollen durch. Der Sicherheitsdienst unterstützt die Geschäftsleitung bei Notfallübungen und in Notfällen bei der Evakuierung des Hotels.
Um diese Aufgaben im Sinnes des Hotels durchzuführen, braucht der Sicherheitsdienst eine detaillierte Dienstanweisung. Hier sollte sehr genau auf die Forderungen des Hotels eingegangen werden. Auch Zusatzleistungen die der Sicherheitsdienst durchführt, müssen detailliert beschrieben sein. Es sollte auch die Dienstkleidung des Sicherheitsdienstes genau definiert werden. Allgemeine Dienstanweisungen sind hier in der Regel nicht zielführend. Lassen Sie sich unabhängig beraten und eine Dienstanweisung erstellen.
Schützen Sie was Sie behalten wollen!
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